Un tunnel de vente appelée également entonnoir de vente est la vue d’ ensemble de toutes les étapes qui contribuent à la vente de votre produit ou service . Votre entonnoir de vente vous donne plus d’informations sur le nombre de prospects qu’il y à et le nombre de conversion qui ont lieu à chaque étape.
Comment est constitué un tunnel de vente ?
Du premier contact avec votre organisation au moment où les leads achètent, ils passent par différentes phases de votre entonnoir de vente. Ce parcours diffère pour chaque entreprise, en fonction de votre public cible, de votre secteur d’activité et des produits ou services que vous proposez.
Lorsque les gens parlent de conversions, il s’agit principalement de conclure une vente, mais chaque entonnoir de vente se compose également de plusieurs micro-conversions qui contribuent à cet objectif. Toutes les micro conversions de votre entonnoir de vente conduisent donc à une macro-conversion.
- Les macro-conversions
Ils ont un impact direct sur vos bénéfices ou dans un futur proche, comme une vente, une démonstration ou une demande de devis.
- Les micro-conversions
Ils vous aident à réaliser cette macro-conversion, par exemple en vous abonnant à votre newsletter, en consultant votre boutique en ligne ou en interagissant avec votre page commerciale sur les réseaux sociaux.
Moments de conversion importants dans votre tunnel de vente
- Un prospect entre en contact avec un produit ou un service pour la première fois, tombe sur un certain problème et recherche une solution.
Exemple: vous avez un magasin de vêtements. Quelqu’un passe et en voyant la vitrine de votre magasin se rend compte: « Je pourrais utiliser un nouveau pantalon. »
- Le prospect cherche alors un moyen de résoudre le problème et peut être intéressé par votre offre.
Exemple: votre client potentiel entre et regarde autour de lui. Il y a trois pantalons qui lui plaisent.
- Votre responsable décide d’essayer l’une de vos solutions. Des informations spécifiques telles que les prix, les options et les expériences de clients satisfaits peuvent conduire à un achat
Exemple: la personne décide d’essayer le pantalon. Vous offrez votre aide et dites qu’une paire est également disponible dans une couleur différente. Le client potentiel utilise son smartphone pour trouver la marque en ligne et comparer les prix.
- Votre lead prend des mesures , achète le pantalon et est désormais un client officiel.
Exemple: le client potentiel trouve un pantalon qui lui va bien et découvre que votre offre est la moins chère. C’est pourquoi il décide de vous acheter le pantalon.
Comment les prospects se déplacent-ils dans votre entonnoir de conversion?
Chaque entreprise a un entonnoir de vente, mais tout le monde ne pense pas à sa structure. Vous devez porter une attention urgente à la façon dont vous vendez. Avec un entonnoir de vente, vous apportez plus de structure à vos techniques de vente.
- Informez les visiteurs de votre site Web
A l’aide de blogs et de brochures sur votre site Web, par exemple. Les gens aiment être aidés lors d’un achat. Votre site Web est souvent le premier point de contact avec votre entreprise; alors assurez-vous que les visiteurs trouvent ce qu’ils recherchent.
- Utilisez le marketing pour remplir votre entonnoir de prospects
Trouver des prospects n’est pas toujours facile, mais vous pouvez vous faciliter la tâche en créant un site Web clair et en vous assurant que les prospects laisseront leurs données.
- Choisissez des formulaires Web en ligne pour collecter ces informations
Offrez aux visiteurs la possibilité de télécharger des brochures, de demander plus d’informations ou un devis en échange de leur nom et de leur adresse e-mail. Soyez bref et simple pour qu’ils ne perdent pas leur intérêt.
- Qualifiez vos prospects
Après un téléchargement ou une demande, le prospect montre clairement son intérêt pour votre entreprise. Y a-t-il un match? Certaines organisations basent leur processus de qualification sur les données reçues, d’autres appellent leurs prospects.
Stratégie de création d’un tunnel de vente
Créer une stratégie d’entonnoir de vente est le moyen idéal pour contrôler et évaluer l’afflux de ventes dans une entreprise, ainsi que les points de contact entreprise-client pour améliorer chacun d’eux et augmenter la conversion.
L’idée est de savoir dans quelle phase se trouve chaque client afin de lui offrir exactement ce qu’il attend de nous et ainsi passer à la phase suivante.
Pour contrôler l’ensemble du processus, il existe une formule idéale grâce au marketing par courrier électronique, à l’automatisation et à la publicité qui permet une optimisation des processus sans précédent.
La clé est d’ obtenir des prospects , c’est-à-dire le courrier électronique et certaines données que nous considérons pertinentes pour le client, et à partir de là, d’étudier ses goûts et ses besoins par le biais de clics, de téléchargements et d’autres actions.
Et bien que cela puisse sembler un processus complexe, ce qui est le cas, il existe des outils tels que Clickfunnels qui le simplifieront grandement grâce à leurs fonctions de création, de mesure et d’optimisation de notre entonnoir de vente.